السيد عصير
24/8/2008, 02:20
آلاف مشترك تضرروا .. الإتصالات عاجزة عن توفير رافعة لحل مشكلة "برج"3
ناصر الحمدان ( الوئام ) الرياض :
عشرون يوماً بلا اتصال ومزود الخدمة يقف عاجزاً عن ايجاد حلٍ جذري ينهي معاناتنا مع تعطل الشبكة الذي تعطلت بناءً عليه مصالحنا وعدد من الخدمات .
ويضيف أهالي القرى الواقعة جنوب محافظة عفيف وسالكي الطريق الرابط بين عفيف وطريق الرياض - مكة السريع بأن مشكلتهم تحولت من المطالبة بإصلاح الخلل الفني الى المطالبة باستجابة موظفي شركة الإتصالات السعودية لمطالبهم ورفع شكواهم لإدارتها القانونية بعد أن كان مصير جميع بلاغاتهم الإقفال دون معالجة .
ويقول المواطن محمد العتيبي بأنه منذ تاريخ 28 - 7 وحتى اليوم ونحن نراجع مكتب اشتراكات المحافظة بشكل يومي ونعيد الإتصال المكثف بموظفي الـ 902 والشكاوى , ولكن للأسف لا نجد الإجابة سوى أعذار مكررة , فتارةً يقال لنا أن سبب الخلل عائد لإنقطاع التيار الكهربائي وتارةً يقولون "تحت التطوير" وأخرى ضعف الربط بالشبكة .
أما المواطن م . المرشدي فيقول لم نكتفِ بتسجيل بلاغاتنا لدى موظفي 902 أو موظفي الشكاوي أو مدير مكتب الإشتراكات بل قمنا بإبلاغ نائب رئيس الشركة الدكتور زياد الدعجاني ثم أبلغنا مدير شبكة الجوال المهندس سعد بن ظافر القحطاني والذي بدوره أبدى تجاوباً كبيراً عند استقبال الشكوى وقام بفتح مكالمة جماعية مع نائب رئيس الشبكة بندر القفاري الذي ابدى خلال الإتصال الجماعي مع بن ظافر مسئوليته عما يحدث وتبنيه لحل المشكلة ومتابعتها بنفسه . ويضيف المواطن م . المرشدي بأنه عاود الإتصال بالقفاري الذي أفاده بأن الرافعة في الطريق الى الموقع لحل المشكلة بشكل نهائي . إلا انه وبعد مرور 24 ساعة تبين بأن كلام القفاري غير صحيح وعندما استفسرنا من مسئولي الدعم بالمحافظة أفادوا بأنهم لم يبلّغوا بتوجه أي فريق من الدعم الفني الى الموقع . ويقول المواطن بأن الخلل يكمن في احدى القطع الموجودة في أعلى برج الاتصال وهو مايتطلب احضار رافعة بارتفاع يفوق الـ 40 متراً , كما أخبره بذلك مسئولي الجوال , وهذه الرافعة غير متوفرة لدى شركة بحجم شركة الإتصالات كما قالوا لنا .
ويطالب المواطنون شركة الإتصالات بالجدية في معالجة الخلل في أسرع وقت ممكن وتعويضهم عن الفترة التي قضوها بلا خدمة وتحسب عليهم رسومها .
هذا وكانت عدد من ابراج شبكة الاتصالات قد تعرضت لعطل فني في عدد من مناطق المملكة حيث توقفت في محافظة شقراء لمدة ثلاثة أيام وكذلك في محافظات شمال المملكة وبلجرشي , وقد نشرت الوئام ذلك في حينه .
ناصر الحمدان ( الوئام ) الرياض :
عشرون يوماً بلا اتصال ومزود الخدمة يقف عاجزاً عن ايجاد حلٍ جذري ينهي معاناتنا مع تعطل الشبكة الذي تعطلت بناءً عليه مصالحنا وعدد من الخدمات .
ويضيف أهالي القرى الواقعة جنوب محافظة عفيف وسالكي الطريق الرابط بين عفيف وطريق الرياض - مكة السريع بأن مشكلتهم تحولت من المطالبة بإصلاح الخلل الفني الى المطالبة باستجابة موظفي شركة الإتصالات السعودية لمطالبهم ورفع شكواهم لإدارتها القانونية بعد أن كان مصير جميع بلاغاتهم الإقفال دون معالجة .
ويقول المواطن محمد العتيبي بأنه منذ تاريخ 28 - 7 وحتى اليوم ونحن نراجع مكتب اشتراكات المحافظة بشكل يومي ونعيد الإتصال المكثف بموظفي الـ 902 والشكاوى , ولكن للأسف لا نجد الإجابة سوى أعذار مكررة , فتارةً يقال لنا أن سبب الخلل عائد لإنقطاع التيار الكهربائي وتارةً يقولون "تحت التطوير" وأخرى ضعف الربط بالشبكة .
أما المواطن م . المرشدي فيقول لم نكتفِ بتسجيل بلاغاتنا لدى موظفي 902 أو موظفي الشكاوي أو مدير مكتب الإشتراكات بل قمنا بإبلاغ نائب رئيس الشركة الدكتور زياد الدعجاني ثم أبلغنا مدير شبكة الجوال المهندس سعد بن ظافر القحطاني والذي بدوره أبدى تجاوباً كبيراً عند استقبال الشكوى وقام بفتح مكالمة جماعية مع نائب رئيس الشبكة بندر القفاري الذي ابدى خلال الإتصال الجماعي مع بن ظافر مسئوليته عما يحدث وتبنيه لحل المشكلة ومتابعتها بنفسه . ويضيف المواطن م . المرشدي بأنه عاود الإتصال بالقفاري الذي أفاده بأن الرافعة في الطريق الى الموقع لحل المشكلة بشكل نهائي . إلا انه وبعد مرور 24 ساعة تبين بأن كلام القفاري غير صحيح وعندما استفسرنا من مسئولي الدعم بالمحافظة أفادوا بأنهم لم يبلّغوا بتوجه أي فريق من الدعم الفني الى الموقع . ويقول المواطن بأن الخلل يكمن في احدى القطع الموجودة في أعلى برج الاتصال وهو مايتطلب احضار رافعة بارتفاع يفوق الـ 40 متراً , كما أخبره بذلك مسئولي الجوال , وهذه الرافعة غير متوفرة لدى شركة بحجم شركة الإتصالات كما قالوا لنا .
ويطالب المواطنون شركة الإتصالات بالجدية في معالجة الخلل في أسرع وقت ممكن وتعويضهم عن الفترة التي قضوها بلا خدمة وتحسب عليهم رسومها .
هذا وكانت عدد من ابراج شبكة الاتصالات قد تعرضت لعطل فني في عدد من مناطق المملكة حيث توقفت في محافظة شقراء لمدة ثلاثة أيام وكذلك في محافظات شمال المملكة وبلجرشي , وقد نشرت الوئام ذلك في حينه .